Rücksendungen

Wir möchten den Rückgabeprozess für unsere Kunden so einfach und transparent wie möglich gestalten.

Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, beachten Sie bitte die folgenden Schritte.

So funktioniert eine Rücksendung

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an:

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Falls möglich, verwenden Sie die Originalverpackung.

Senden Sie das Paket gemäß den erhaltenen Anweisungen an die angegebene Rücksendeadresse.

Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese geprüft.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift innerhalb von 5 bis 10 Werktagen sichtbar sein.

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte senden Sie uns möglichst Fotos des Problems, damit wir schnell eine passende Lösung anbieten können.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können zu Verzögerungen führen.
Artikel müssen sich in einem angemessenen Zustand befinden.
Geöffnete oder verwendete Verbrauchsprodukte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Die Bedingungen unserer Widerrufs- & Rückgaberichtlinie bleiben hiervon unberührt.

Bei Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Samen Rohde
Marseiller Strasse 55
82488 Ettal
Deutschland

E-Mail: support@samen-rohde.com